Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung aller Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, die von der VisaFlow GmbH, Weyertal 109, Gateway Workspace in 50931 Köln Deutschland (nachfolgend “VisaFlow”) zur Verfügung gestellt werden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzungen und Leistungen auf www.visaflow.app. Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung.

Entscheidend für den Vertrag ist immer die Fassung der AGB, die zu dem Zeitpunkt gilt, wenn der Nutzer den Vertrag mit der VisaFlow abschließt. 

  1. KEINE RECHTSBERATUNG / KEINE RECHTSDIENSTLEISTUNG

Die von der VisaFlow  angebotenen Inhalte und Dienstleistungen stellen keine Rechtsberatung im Einzelfall dar. Sie können keine Einzelfallberatung ersetzen und haben auch nicht das Ziel diese zu ersetzen, sondern dienen lediglich der Information und Organisation rund um relevante allgemeine Themen betreffend Visum, Aufenthalt und Umzug nach Deutschland. Eine rechtliche Prüfung eines konkreten Einzelfalles findet durch die  VisaFlow  nicht statt. 

  1. VERTRAGSSCHLUSS
    1. Die Nutzung der Anwendung setzt zunächst die Registrierung des Nutzers voraus. Dazu ist es erforderlich, dass der Nutzer zunächst mit den entsprechenden Daten ein Konto anlegt. Ein Vertrag kommt durch Nutzung der Anwendung zustande.
    2. Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrags oder weiterer Leistungen besteht nicht. Die VisaFlow behält sich vor, die Registrierung und den Abschluss eines Abos ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die bei der Registrierung und im Rahmen der Buchung weiterer Leistungen abgefragten Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. 
    3. Die  VisaFlow ist berechtigt, Änderungen an den Inhalten oder Funktionalitäten (z.B. durch Patches, Updates oder Modifikationen) der Leistungen vorzunehmen, die unter Berücksichtigung der Interessen des Nutzers zumutbar sind. Die VisaFlow ist außerdem berechtigt, Teile oder die ganzen Leistungen durch Dritte, insbesondere Subunternehmen erbringen zu lassen.
  2. LEISTUNGEN
    1. Der Leistungsumfang der VisaFlow umfasst die Nutzung einer Anwendung, die es dem Nutzer ermöglicht seine Einreise und seinen Aufenthalt in Deutschland vorzubereiten, nachzuverfolgen und zu verwalten. 
    2. Der Nutzer kann zusätzlich Leistungen von Dienstleistern wie Versicherern, Sperrkonto-Anbietern und weiteren Anbietern (nachfolgend „die Dienstleister“) über die Anwendung kennenlernen. Eine Kontaktierung der Dienstleister über die Anwendung ist nicht möglich. Um Kontakt mit dem jeweiligen Dienstleister aufzunehmen, muss der Nutzer entweder selbst oder über einen in der Anwendung zur Verfügung gestellten Link in Kontakt mit den jeweiligen Dienstleistern (nachfolgend „externe Links“) treten. Hinsichtlich der Gewährleistung gilt Ziffer 10.2. Für die Nutzung der Dienstleistung der Dienstleister gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Vertragsbedingung des jeweiligen Dienstleisters.

Die VisaFlow stellt für die Zusammenarbeit zwischen dem Nutzer und den Dienstleistern keine Infrastruktur zur Verfügung. 

VisaFlow ist ebenfalls nicht an der Durchführung der Verträge zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister beteiligt und hat keinerlei Einfluss auf diese Dienstleistungen. Außerdem werden die in der Anwendung veröffentlichten Dienstleister von der VisaFlow nicht geprüft und stellen keine Angaben von der VisaFlow dar.

Die Erbringung der Dienstleistung sowie Qualität und Haftung für die erbrachten Dienstleistungen obliegt dem Dienstleister. Die VisaFlow erbringt keine Leistungen im Rahmen der durch die Dienstleister zur Verfügung gestellten Dienstleistungen.

  1. Pflichten des Nutzers

Wesentliche Vertragspflicht des Nutzers ist, dass alle Informationen, die der Nutzer zur Verfügung stellt, zutreffend, genau, aktuell und vollständig sind. Darüber hinaus ist der Nutzer dazu verpflichtet sich bei der für ihn zuständigen deutschen Auslandsvertretung oder der für ihn zuständigen Ausländerbehörde selbst Informationen, insbesondere über erforderliche Unterlagen, Abläufe und Möglichkeiten zur Terminvereinbarung, anzufragen. Dem Nutzer obliegt es, die richtigen Informationen passend zu seinen individuellen Gegebenheiten zu sammeln und zu überprüfen. 

  1. VERFÜGBARKEIT
    1. Die VisaFlow stellt dem Nutzer die Anwendung 24 Stunden/ Tag und 365 Tage/Jahr zu 99% im Jahresmittel zur Verfügung. Nicht berücksichtigt werden dabei planbare Wartungszeiten und Ausfallzeiten, die nicht auf einer Pflichtverletzung von der VisaFlow beruhen, etwa Angriffe auf Systeme von der VisaFlow durch Dritte, unverschuldete Ausfälle von Hardware oder Fälle höherer Gewalt, sowie damit zusammenhängende unplanbare Wartungsarbeiten. Durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklung oder Störungen können die Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt oder zeitweise unterbrochen werden. Dadurch kann es unter Umständen auch zu Datenverlusten kommen. Wenn möglich wird die VisaFlow den Nutzer über geplante Wartungsarbeiten rechtzeitig informieren. Planbare Wartungsarbeiten werden in einem Kalendermonat die Erreichbarkeit der Leistungen für maximal 10 Stunden beeinträchtigen.
    2. Die VisaFlow erbringt die Leistungen einzig auf der Anwendung. Fehler oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs von der VisaFlow unterfallen nicht der Leistungspflicht von der VisaFlow . Der Nutzer bleibt bei nicht in der Sphäre von liegenden Fehlern oder Störungen zur Zahlung der entsprechenden Vergütung verpflichtet.
    3. Dem Nutzer obliegt es, eine ausreichend dimensionierte Hard- und Softwareumgebung zur Nutzung der Leistungen bei sich zu schaffen, aufrechtzuerhalten, zu bedienen und ggf. zu aktualisieren.

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  1. NUTZUNGSRECHTE

Die VisaFlow räumt dem Nutzer das einfache, nicht ausschließliche, räumlich, zeitlich und inhaltlich beschränkte Nutzungsrecht zur Nutzung von VisaFlow.  Der Nutzer darf Inhalte, die er von VisaFlow abgerufen oder heruntergeladen hat, nur zum eigenen Gebrauch verwenden. Die über die Laufzeit des Vertrages hinausgehende Verwendung von erstellten Inhalten, die von der VisaFlow  zum Download zur Verfügung gestellt werden, ist dem Nutzer zur Weiterverwendung erlaubt. Jede darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere die systematische Weitergabe und/ oder der Verkauf von Inhalten an Dritte ist ausgeschlossen. Anderweitige Nutzungsrechte enden, wenn der Nutzer seinen Account löscht oder entsprechende Leistungen kündigt.

  1. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

Der Nutzungsvertrag für die Anwendung beginnt mit der Registrierung gemäß Ziffer3.1 und hat eine unbegrenzte Laufzeit. Der Nutzer kann den Nutzungsvertrag jederzeit kündigen. Hat der Nutzer vor der Kündigung des Nutzungsvertrages ein Abo abgeschlossen, wird die Kündigung nicht wirksam, bevor das Abo vollständig durchgeführt, aufgehoben oder in sonstiger Weise beendet worden ist. Im Falle einer Kündigung wird der Account so lange aufrechterhalten, wie dies für die Abwicklung abgeschlossener Abos erforderlich ist. 

  1. DATENSCHUTZ
    1. Die vom Nutzer im Rahmen der Inanspruchnahme der Leistungen freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Daten werden von der VisaFlow ausschließlich unter Beachtung der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes BDSG, des Telemediengesetzes TMG und der Datenschutzgrundverordnung DSGVO verwendet.
    2. Die Datenschutzerklärung kann hier abgerufen werden.
  2. HAFTUNG
    1. Die VisaFlow haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte (nachstehend: Kardinalpflicht), ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Der vorhersehbare und vertragstypische Schaden beträgt höchstens den Vertragswert eines Jahres.
    2. Die in der Ziffer 9.1 geregelten Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle der Übernahme ausdrücklicher Garantien, bei Ansprüchen wegen fehlender zugesicherter Eigenschaften und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen. Die in Ziffer 9.1 geregelten Haftungsbeschränkungen gelten ferner im Falle eines Schuldnerverzugs von VisaFlow nicht für Ansprüche auf Verzugszinsen, auf die Verzugspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB sowie auf Ersatz des Verzugsschadens, der in den Rechtsverfolgungskosten begründet ist. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von den Regelungen dieser Ziffer 9 unberührt.
    3. Soweit die VisaFlow Leistungen ohne Entgelt erbringt, haftet die VisaFlow nach Maßgabe der voranstehenden Ziffer 10.1.
    4. Die Haftungsregelungen der Ziffern 9.1, 9.2 und 9.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der VisaFlow , wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    5. Für Dienstleistungen, die von Dienstleistern im Sinne der Ziffer 4.2 erbracht werden, übernimmt die VisaFlow keine Haftung. Wir empfehlen, die Haftungsbedingungen direkt mit dem jeweiligen Dienstleister zu besprechen.
    6. Im Übrigen ist eine Haftung von der ausgeschlossen.‍

11. GEWÄHRLEISTUNG

1. Die VisaFlow wird die Anwendung mit der verlags üblichen Sorgfalt pflegen und aktualisieren. Eine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Genauigkeit der Inhalte, Dokumente und sonstigen Leistungen übernimmt die VisaFlow nicht. Keine der von der VISAFLOW selbst angebotenen Leistungen stellt eine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes RDG dar. 

2. Die Anwendung verwendet externe Links. Diese werden von der VisaFlow  mit der in Ziffer 10.1 beschrieben verlagsüblichen Sorgfalt gepflegt und aktualisiert. Eine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Genauigkeit der Inhalte, Dokumente und sonstigen Leistungen übernimmt die VisaFlow nicht.

12. WIDERRUFSRECHT

1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziffer 11.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  1. Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

 (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular

aus und senden Sie es an info@visaflow.app zurück.)

 — An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und

E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden

Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

13. ONLINE-STREITBEILEGUNG

Die VisaFlow weist hiermit auf die Online-Streitbeilegungs-(OS Seite der Europäischen Kommission mit folgendem Link hin:https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Die VisaFlow ist für die Inhalte dieser Seite oder auch die Möglichkeit der Durchführung des Beschwerdeverfahrens über diese Seite nicht verantwortlich. 

Die VisaFlow ist weder bereit noch verpflichtet, am Online-Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. 

14. ANWENDBARES RECHT

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts. Wenn der Nutzer (Verbraucher) seinen gewöhnlichen Aufenthalt in der EU hat, genießt er außerdem den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates.

15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Textform. Nebenabreden bestehen nicht. 

2. Die VisaFlow behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern, es sei denn, die Änderung ist für den Nutzer nicht zumutbar. Die VisaFlow wird den Nutzer über Änderungen der Nutzungsbedingungen unverzüglich per E-Mail benachrichtigen. Widerspricht der Nutzer der Geltung der geänderten Nutzungsbedingungen nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Empfang der geänderten Nutzungsbedingungen, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als vom Nutzer angenommen. 

3. Maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch, dies gilt auch für unverbindliche Übersetzungen dieser Bedingungen.

4. Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Nutzers ist nur zulässig, soweit diese Gegenansprüche unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellt sind.

5. Sollten einzelne Klauseln dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleiben diese Bedingungen im Übrigen wirksam. Im Falle einer solchen Unwirksamkeit wird die unwirksame Regelung durch die gesetzliche Bestimmung ersetzt.

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ENGLISCH VERSION:

General Terms and Conditions

Only the German version of these General Terms and Conditions is binding. The English version is for information purposes only.

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  1. Scope of application

The following Terms and Conditions govern access to and use of all content, products, and services provided by VisaFlow GmbH, Weyertal 109, Gateway Workspace in 50931 Cologne, Germany (hereinafter referred to as “VisaFlow”).

Our General Terms and Conditions apply to all uses and services on www.visaflow.app. In addition, our privacy policy [https://www.visaflow.app/company/privacy-policy] applies.

The version of the GTC that applies at the time when the user concludes the contract with VisaFlow is always decisive for the contract. 

  1. NO LEGAL ADVICE / NO LEGAL SERVICES

The content and services offered by VisaFlow do not constitute legal advice in individual cases. They cannot replace individual case advice and are not intended to do so, but merely serve to provide information and organisation on relevant general topics relating to visas, residence and relocation to Germany. VisaFlow will not carry out a legal examination of a specific individual case. 

  1. CONCLUSION OF CONTRACT
    1. In order to use the application, the user must first register. To do this, the user must first create an account with the relevant data and agree to the terms of use. A contract is concluded by using the application.
    2. There is no entitlement to the conclusion of a licence agreement or other services. VisaFlow reserves the right to refuse registration and the conclusion of a subscription without giving reasons. The data requested during registration and when booking further services must be provided completely and truthfully. 
    3.  VisaFlow is authorised to make changes to the content or functionalities (e.g. through patches, updates or modifications) of the services that are reasonable taking into account the interests of the user. VisaFlow shall also be authorised to have parts or all of the services provided by third parties, in particular subcontractors.
  2. PERFORMANCE
    1. The scope of services provided by VisaFlowincludes the use of an application that enables users to prepare, track and manage their entry and stay in Germany. 
    2. The user can also familiarise himself with the services of service providers such as insurers, blocked account providers and other providers (hereinafter "the service providers") via the application. It is not possible to contact the service providers via the application. In order to contact the respective service provider, the user must either contact the respective service provider himself or via a link provided in the application (hereinafter "external links"). With regard to the warranty, section 10.2. The General Terms and Conditions or contractual terms and conditions of the respective service provider apply to the use of the service of the service provider.

VisaFlow does not provide any infrastructure for the co-operation between the user and the service providers. 

VisaFlow is also not involved in the execution of the contracts between the user and the service provider and has no influence on these services. Furthermore, the service providers published in the application are not checked by VisaFlow and do not represent any information provided by VisaFlow.

The provision of the service as well as the quality and liability for the services provided shall be the responsibility of the service provider. VisaFlow does not provide any services within the scope of the services provided by the service providers.

  1. Obligations of the user

An essential contractual obligation of the user is that all information provided by the user is correct, accurate, up-to-date and complete. In addition, the user is obliged to request information from the German diplomatic mission or immigration authority responsible for him/her, in particular about the necessary documents, procedures and options for making appointments. It is the responsibility of the user to collect and check the correct information according to their individual circumstances. 

  1. AVAILABILITY
    1. VisaFlow shall make the application available to the user 24 hours/day and 365 days/year for 99% of the annual average. Planned maintenance times and downtimes that are not due to a breach of duty by VisaFlow, such as attacks on VisaFlow systems by third parties, hardware failures through no fault of VisaFlow or cases of force majeure, as well as related unplanned maintenance work, shall not be taken into account. Maintenance work, further development or malfunctions may restrict or temporarily interrupt the possibilities of use. This may also result in loss of data. If possible, VisaFlow will inform the user of planned maintenance work in good time. Planned maintenance work will affect the availability of services for a maximum of 10 hours in a calendar month.
    2. VisaFlow shall provide the services solely on the basis of the application. Errors or malfunctions outside the sphere of influence of VisaFlow shall not be subject to the performance obligation of VisaFlow. The user shall remain obliged to pay the corresponding remuneration in the event of errors or faults not attributable to VisaFlow.
    3. The user is responsible for creating, maintaining, operating and, if necessary, updating a sufficiently dimensioned hardware and software environment for using the services.
  1. RIGHTS OF USE

VisaFlow grants the user the simple, non-exclusive right to use VisaFlow, limited in terms of space, time and content. The user may only use content that he has retrieved or downloaded from VisaFlow for his own use. The user is authorised to use content created and made available for download by VisaFlow beyond the term of the contract for further use. Any other use, in particular the systematic transfer and/or sale of content to third parties, is excluded. Any other rights of use shall end if the user deletes his/her account or cancels the corresponding services.

  1. TERM AND CANCELLATION

The licence agreement for the application begins with registration in accordance with Section3.1 and has an unlimited term. The user may terminate the licence agreement at any time. If the user has taken out a subscription before cancelling the user contract, the cancellation shall not take effect until the subscription has been fully executed, cancelled or otherwise terminated. In the event of cancellation, the account shall be maintained for as long as is necessary for the processing of subscriptions that have been concluded. 

  1. DATA PROTECTION
    1. VisaFlow shall use the personal data voluntarily provided by the user in the context of using the services exclusively in compliance with the provisions of the German Federal Data Protection Act (BDSG), the German Telemedia Act (TMG) and the General Data Protection Regulation (GDPR).
    2. The privacy policy can be accessed here.‍
  2. ‍LIABILITY
  1. VisaFlow shall only be liable for intent and gross negligence. In the event of a slightly negligent breach of an obligation, the breach of which jeopardises the achievement of the purpose of the contract or the fulfilment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place and on the observance of which the customer may rely (hereinafter: cardinal obligation), liability is limited to foreseeable damage typical for the contract. The foreseeable damage typical for the contract shall not exceed the contract value of one year.
  2. The exclusions and limitations of liability set out in clause 9.1 shall not apply in the event of the assumption of express guarantees, in the event of claims due to the absence of warranted characteristics and for damages resulting from injury to life, limb or health and in the event of mandatory statutory provisions. The limitations set out in clause 9.1 shall also not apply in the event of default by VisaFlow for claims for default interest, for the default lump sum pursuant to Section 288 (5) BGB and for compensation for the damage caused by default, which is based on the costs of legal action. Claims under the Product Liability Act shall remain unaffected by the provisions of this clause 9.
  3. Insofar as VisaFlow provides services without remuneration, VisaFlow shall be liable in accordance with the above clause. 9.2.
  4. The liability provisions of sections 9.1, 9.2 and 9.3 shall also apply in favour of the legal representatives and vicarious agents of VisaFlow if claims are asserted directly against them.
  5. For services provided by service providers within the meaning of clause 4.2 VisaFlow accepts no liability for services provided by service providers within the meaning of section 4.2. We recommend discussing the terms of liability directly with the respective service provider.
  6. Any further liability on the part of VisaFlow is excluded.‍

11. WARRANTY

1. VisaFlow will maintain and update the application with the care customary in publishing. VisaFlow accepts no liability for the correctness, completeness and accuracy of the content, documents and other services. None of the services offered by  VisaFlow itself constitutes a legal service within the meaning of the German Legal Services Act (RDG). 

2. The application uses external links. These are provided by VisaFlow with the authorisation specified in section 10.1 as described in section 10.1. VisaFlow accepts no liability for the correctness, completeness and accuracy of the content, documents and other services.

12. RIGHT OF WITHDRAWAL

1. Consumers have a statutory right of cancellation when concluding a distance selling transaction, about which the provider provides information below in accordance with the statutory model. In para. 11.2 you will find a sample cancellation form.

Cancellation policy

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.

To exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision to cancel this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or email). You can use the attached sample cancellation form, but this is not mandatory.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of cancellation before the cancellation period expires.

Consequences of cancellation

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment.

We may refuse to refund you until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earliest.

You must return or hand over the goods to us immediately and in any case within fourteen days at the latest from the day on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of fourteen days has expired.

You bear the direct costs of returning the goods.

You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality.

  1. The provider provides the following information about the model cancellation form in accordance with the statutory provisions:

Sample cancellation form

 (If you wish to cancel the contract, please complete this form

and send it back to info@visaflow.app).

 - Please  send the name, address and, if applicable, fax number and e-mail address to [here].

E-mail address of the entrepreneur to be inserted by the entrepreneur]:

- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*)

concerning the purchase of the following goods (*)/ the provision of the following services

Service (*)

- Ordered on (*)/received on (*)

- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)

- Signature of the consumer(s) (only for notification on paper)

- date

(*) Delete as appropriate

13. ONLINE DISPUTE RESOLUTION

VisaFlow hereby refers to the Online Dispute Resolution (OS) page of the European Commission with the following link:https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

VisaFlow is not responsible for the content of this site or for the possibility of lodging a complaint via this site. 

VisaFlow is neither willing nor obliged to participate in the online dispute resolution procedure. 

14. APPLICABLE LAW

German law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and the conflict of laws. If the user (consumer) has his habitual residence in the EU, he also enjoys the protection of the mandatory provisions of the law of his country of residence.

15. FINAL PROVISIONS

  1. Amendments to these terms of use must be made in text form. There are no collateral agreements. 
  2. VisaFlow reserves the right to amend these Terms of Use at any time without stating reasons, unless the amendment is unreasonable for the user. VisaFlow shall notify the user of any changes to the Terms of Use by e-mail without delay. If the user does not object to the validity of the amended terms of use within a period of four weeks after receipt of the amended terms of use, the amended terms of use shall be deemed to have been accepted by the user. 
  3. The authoritative contractual language is German; this also applies to non-binding translations of these terms and conditions.
  4. Offsetting against counterclaims of the user is only permitted if these counterclaims are undisputed or have been legally established.
  5. Should individual clauses of these terms and conditions be or become invalid in whole or in part, the remainder of these terms and conditions shall remain valid. In the event of such invalidity, the invalid provision shall be replaced by the statutory provision.

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